Politique d’expédition

Politique d’expédition et de livraison

Délais de préparation

Toutes les commandes passées sur le site Family Stadium sont préparées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.
En cas de forte demande (précommande, lancement, période de fêtes), ce délai peut être légèrement allongé — une notification sera alors envoyée par e-mail.

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Modes et délais de livraison

Les livraisons sont assurées par nos partenaires La Poste / Colissimo (ou équivalent selon la destination).

Le numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l’expédition du colis.

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Livraison gratuite

La livraison peut être offerte pour toute commande supérieure à 50 € ou dans le cadre d’opérations promotionnelles spécifiques (précommandes, lancement du livre, etc.).

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Précommandes

En cas de précommande, l’expédition interviendra à la date de sortie officielle du livre ou dans les jours qui suivent.
Une confirmation d’expédition sera envoyée dès l’envoi du colis.

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Retards ou problèmes de livraison

Si votre commande semble retardée ou perdue, merci de contacter notre service client à contact@familystadium.com  avec votre numéro de commande et, le cas échéant, votre numéro de suivi.
Nous nous engageons à trouver une solution dans les meilleurs délais (réexpédition ou remboursement selon le cas).

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Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement vos coordonnées de livraison avant validation de la commande.
En cas d’erreur d’adresse, nous ne pourrons être tenus responsables du retard ou de la non-livraison du colis.
Un nouvel envoi pourra être effectué, à la charge du client.

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Emballage et protection

Chaque exemplaire de Family Stadium est soigneusement emballé afin de garantir une livraison en parfait état.
Les livres sont expédiés dans des emballages cartonnés rigides et adaptés aux produits culturels.

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Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou au suivi de votre commande :
📩 contact@familystadium.com